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Serrurier-Paris.app

Urgence 24h/24

Plombier d'urgence à Paris

Fuite qui coule, canalisation qui refoule, dégât des eaux en cours. Voici ce qu'il faut faire dans les cinq premières minutes, avant même que quelqu'un arrive.

Appeler le 01 44 90 11 13 Voir les tarifs

Avant notre arrivée

Les gestes qui limitent les dégâts

Dans cet ordre. Les deux premiers arrêtent le sinistre, les deux suivants protègent votre indemnisation.

  1. 1

    Coupez l'arrivée d'eau

    Robinet d'arrêt du logement, ou vanne de la colonne si le logement n'en a pas d'accessible. Sur une fuite franche, c'est le seul geste qui réduit réellement les dégâts pendant que vous attendez.

    1 min

  2. 2

    Coupez l'électricité de la zone

    Si l'eau approche d'une prise, d'un luminaire ou du tableau, coupez le circuit concerné. Ne touchez pas au tableau les pieds dans l'eau : coupez en amont si l'accès est mouillé.

    1 min

  3. 3

    Photographiez avant de nettoyer

    Un dégât des eaux se déclare avec des preuves datées : l'origine, l'étendue, les biens touchés. Les clichés pris avant l'intervention valent plus que toute description écrite après coup.

    5 min

  4. 4

    Prévenez le voisin du dessous

    Si l'eau a traversé, le constat amiable dégât des eaux se remplit à deux. Le faire tout de suite évite la discussion sur la date et l'origine plusieurs semaines plus tard.

Ce qui compte comme urgence

Une fuite qui coule en continu, un refoulement d'eaux usées dans un logement, une absence totale d'eau chaude en hiver, une canalisation rompue : ce sont des situations qui s'aggravent d'heure en heure et qui justifient une intervention de nuit ou un dimanche, avec la majoration correspondante.

Un robinet qui goutte, une chasse qui coule, un siphon qui s'écoule lentement n'en sont pas. Ces réparations sont utiles — une chasse qui fuit se compte en dizaines de litres par jour — mais elles se traitent en horaire normal, et vous les paierez moins cher ainsi. Nous vous le dirons au téléphone plutôt que de facturer une majoration inutile.

Questions fréquentes

Urgence plomberie : vos questions

Où se trouve le robinet d'arrêt dans un appartement parisien ?
Le plus souvent sous l'évier de cuisine, dans le placard des WC ou dans une gaine technique du palier. Dans l'haussmannien, certains logements n'en ont aucun d'accessible : la coupure se fait alors sur la colonne, en partie commune, ce qui suppose de joindre le gardien ou le syndic.
Que faire si l'eau vient de chez le voisin ?
Prévenez-le et faites couper chez lui : tant que la source coule, tout ce qui est fait chez vous est provisoire. Le constat amiable se remplit ensuite conjointement, et chaque assurance instruit de son côté sur la base du même document.
Une canalisation qui refoule au rez-de-chaussée, est-ce mon problème ?
Probablement pas seul. Un refoulement au niveau bas de l'immeuble, surtout s'il touche plusieurs logements, signale une colonne commune obstruée. L'intervention relève alors de la copropriété et un débouchage limité à un appartement ne réglera rien.
Faut-il attendre l'accord de l'assurance avant de faire intervenir ?
Non pour l'urgence : votre contrat vous demande de limiter le sinistre, et laisser couler pour attendre un accord aggrave le dommage. Conservez le rapport et les photos, qui sont les pièces exigées ensuite.

C'est en train de couler ?

Coupez l'eau, puis appelez. Nous intervenons dans les 20 arrondissements.

01 44 90 11 13 Voir les interventions
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